سياسه الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر ڤينت

في متجر ڤينت نحرص على رضا عملائنا الكرام، ونسعى لتقديم منتجات أصلية وعالية الجودة. وحرصًا على الشفافية، نوضح فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية:

أولاً: شروط الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الاستلام، غير مستخدم، غير متضرر، وبكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.

يشترط إرفاق الفاتورة أو رقم الطلب عند تقديم الطلب.

لا يقبل الاستبدال أو الاسترجاع في حال وجود تلف ناتج عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو الاستخدام المخالف لطبيعة المنتج.

ثانياً: المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع

نظرًا لطبيعة بعض المنتجات، لا يمكن استبدال أو استرجاع ما يلي:

السبَح

الأقلام

أي منتج تم استخدامه أو فتحه أو إزالة الأختام أو الملصقات الخاصة به

وذلك إلا في حال وجود عيب مصنعي مثبت.

ثالثاً: العيوب المصنعية

في حال وجود عيب مصنعي في المنتج، يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

يتحمل متجر ڤينت كامل تكاليف الشحن في حال ثبوت العيب المصنعي بعد الفحص.

يتم فحص المنتج من قبل فريق مختص لدى المتجر قبل اعتماد الطلب بشكل نهائي.

رابعاً: إجراءات الاستبدال والاسترجاع

يجب على العميل التواصل مع خدمة عملاء متجر ڤينت عبر القنوات الرسمية المعتمدة خلال المدة المحددة.

بعد الموافقة على الطلب، يتم تزويد العميل بتعليمات الشحن اللازمة.

لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن المنتجات التي يتم إرجاعها دون موافقة مسبقة.

خامساً: الاسترجاع المالي

يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج وفحصه.

لا تشمل عملية الاسترجاع رسوم الشحن في حال كان سبب الإرجاع رغبة العميل دون وجود عيب مصنعي.

يحق لمتجر ڤينت خصم أي تكاليف ناتجة عن تلف المنتج أو عدم مطابقته لشروط الاسترجاع.

سادساً: أحكام عامة

يحتفظ متجر ڤينت بحقه في رفض أي طلب استبدال أو استرجاع لا يطابق الشروط المذكورة أعلاه.

تخضع هذه السياسة لأنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية.

يخضع أي نزاع — لا قدر الله — لاختصاص الجهات القضائية المختصة داخل المملكة العربية السعودية.